Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuentan con Servicio a Domicilio?
Si, con costo extra dependiendo la dirección de envió, más las dimensiones de tu mercancía, ya que la mercancía puede ser trasladada en motocicleta u automóvil. Puedes solicitar tu pedido llamando al número de oficina (833 214 10 44 o 833 212 17 08), cotizamos tu mercancía solicitada, una vez confirmado que tu pedido es correcto, programamos con YVEME. El servicio a domicilio está disponible en Tampico y Madero.

2. ¿Como puedo inscribirme a un curso?
Las inscripciones pueden ser realizadas directamente en mostrador liquidando el costo total del curso o mediante transferencia. Si eliges realizarnos transferencia te compartimos los datos bancarios vigentes y nos envías tu comprobante de pago a las direcciones indicadas.

3. ¿Qué se hace en caso de no poder asistir al curso?
Cuentas con 72 horas de anticipación para poder realizar cambios o cancelaciones en el caso de no poder asistir al curso. En el caso de no haber asistido el día del curso, puedes pasar por tus recetas impresas, porciones o lo que se haya determinado que incluye el curso.

4. ¿Cuentan con reparto de mayoreo?
Contamos con rutas de reparto a 250 km a la redonda de nuestras instalaciones de Matriz, en el centro de Tampico Tamaulipas. Cada una cuenta con un día especifico y se necesita hacer con 2 días de anticipación el pedido, para poder ser programados en ruta.

5. ¿Aceptan devoluciones?
No realizamos cambios, devoluciones, ni reembolsos.

6. ¿Cuentan con sistema de apartado?
No.

7. ¿Con cuantas sucursales cuentan? ¿En dónde están ubicadas?
Nos puedes encontrar en Matriz, Tampico Centro, ubicada en calle Altamira #1204 ote. En un horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

Y en nuestra nueva sucursal Plaza Caralinda, ubicada en Boulevard Adolfo López Mateos #601 colonia Las Américas, nos encuentras en un horario de lunes a viernes de 9:30 am a 6:30 y sábados de 9:30 am a 3:30 pm.

8. ¿Manejan impresión de obleas? 
Si, contamos con el servicio de impresión de obleas. Manejamos obleas delgadas y gruesas, solo debes enviarnos tu diseño en formato .pdf al correo obleas@pastelero.mx. El tamaño de nuestras obleas es carta.

9. ¿Qué se puede hacer para recibir información acerca de nuevas ofertas y promociones? 
Puedes enterarte de nuestras novedades mediante nuestras redes sociales, como en Facebook, Instagram y Youtube.

Para ser uno de nuestros clientes en whats app, solo nos debes enviar un mensaje con la palabra ALTA al 833 103 87 52 y automáticamente te agregamos a nuestra lista de contactos, para que te puedas enterar lo más pronto posible.